Atema Pro tutela il consumatore


Il servizio gratuito dell’Autorità che assiste i consumatori nel settore della sicurezza e prevenzione incendi.

Ai sensi dell’articolo 2, comma 4, della Legge 14 Gennaio 2013, n°4 (disposizioni in materia di professioni non organizzate) Atema Pro ha attivato uno sportello di riferimento per il cittadino-consumatore, presso il quale i richiedenti delle prestazioni professionali possono rivolgersi in caso di contenzioso con i singoli professionisti.

  • Lo Sportello analizza dati e documenti ed acquisisce le necessarie informazioni dagli  interessati, fornendo le opportune indicazioni per la soluzione delle problematiche lamentate.
  • Il servizio è gratuito e supporta con efficacia ed in tempi brevi i consumatori su tutto il territorio italiano.
  • Lo Sportello effettua la rilevazione della “soddisfazione della clientela” al fine di individuare le azioni necessarie al miglioramento del servizio fornito.
  • Il consumatore inoltre può acquisire informazioni sulle altre modalità di risoluzione delle controversie, oltre ad aver garantita la necessaria assistenza.

Rivolgiti ai nostri esperti


    In conformità al Regolamento Europeo 2016/679, di seguito “GDPR” La informiamo che A.Te.M.A. Pro – Associazione Tecnici Manutentori Antincendio Professionisti C.F. 94191580367, con sede legale in Via Vittorio Bachelet 11 – 41056 Spilamberto (Mo) in qualità di Titolare, tratta i Suoi dati per rispondere a domande su ns prodotti e/o servizi nel completo rispetto dei principi di liceità e correttezza e delle disposizioni di legge. Il suoi dati personali saranno trattati con modalità manuali, elettroniche e/o telematiche. Ogni trattamento avviene nel rispetto delle modalità indicate di cui agli artt. 6, 32 del GDPR e mediante l'adozione delle adeguate misure di sicurezza previste . Il conferimento dei Suoi dati personali è sempre facoltativo, tuttavia, in mancanza dei dati contrassegnati come "obbligatori" nel sovrastante form, non sarà possibile rispondere alle sue domande su ns prodotti e/o servizi . I suoi dati saranno conservati dal Titolare e presso il provider esterno (nominato responsabile al trattamento), trattati da personale opportunamente nominato responsabile al trattamento dei dati personali (i nominativi sono disponibili contattando il Titolare), comunicati all’esterno, solo nel caso in cui si renda necessario per rispondere alle sue richieste e non saranno oggetto di diffusione. Le segnaliamo che, nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 del GDPR, il periodo di conservazione dei Suoi dati personali è stabilito per un arco di tempo non superiore all'espletamento dei servizi erogati. I Suoi dati potranno, inoltre, essere visualizzati anche dalla società che gestisce il sito web limitatamente agli accessi tecnici per esigenze di manutenzione e gestione del server web. Nella sua qualità di interessato Lei ha diritto di ottenere dal titolare la cancellazione (diritto all'oblio), la limitazione, l'aggiornamento, la rettificazione, la portabilità, l'opposizione al trattamento dei dati personali che La riguardano, nonché in generale può esercitare tutti i diritti previsti dagli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 del GDPR.
    Il Titolare del trattamento è A.Te.M.A. Pro – Associazione Tecnici Manutentori Antincendio Professionisti C.F. 94191580367, con sede legale in Via Vittorio Bachelet 11 – 41056 Spilamberto (Mo) nella persona del legale rappresentante pro.tempore.
    Reg.to UE 2016/679: Artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 - Diritti dell'Interessato
    1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la
    loro comunicazione in forma intelligibile.
    2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
    dell'origine dei dati personali;
    delle finalità e modalità del trattamento;
    della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
    degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
    dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
    3. L'interessato ha diritto di ottenere:
    l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
    la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
    l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di
    coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego
    di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
    la portabilità dei dati.
    4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
    per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
    al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale

    Leggi la policy privacy estesa

    Segnalazione alle istituzioni


    Atemapro associazione iscritta presso il Ministero dello Sviluppo Economico, in qualità di Sportello del Consumatore riconosciuta dalla legge 4/2013 ha l’obbligo di segnalare alle istituzioni  comportamenti scorretti e/o lesivi dei diritti dei consumatori, nonché di redigere statistiche al fine di presentare proposte finalizzate al miglioramento e all’integrazione di norme che riguardano gli utenti/consumatori.

    I committenti delle prestazioni professionali possono rivolgersi allo sportello del consumatore in caso di contenzioso con i singoli Professionisti

    MINISTERO DEGLI INTERNI
    VIGILI DEL FUOCO
    GUARDIA DI FINANZA
    ISPETTORATO DEL LAVORO

    OBBLIGO 4/2013

    OBBLIGO DI CONTRADDISTINGUERE LA PROPRIA ATTIVITA’

    RIFERIMENTO OBBLIGATORIO
    Ai sensi della Legge 4/2013 recente disposizioni in materia di «Professioni non organizzate in ordini o collegi», tutti i Professionisti della Dr. Fire srl sono iscritti ad A.Te.M.A.Pro., Associazione di Tecnici Manutentori Antincendio Professionisti iscritta nell’elenco delle Associazioni Professionali presso il Ministero dello Sviluppo Economico, che rilascia l’attestato di qualità e qualificazione dei servizi prestati dagli associati (ex artt. 4, 7, 8 Legge 4/2013).

    Diritto del consumatore SANZIONI PER OMISSIONE
    DA 5.000 €
    A 500.000 €
    Per l’omissione della indicazione si incorre nella sanzione ex D. Lgs. 206/2005 art. 27 sez. «pratiche commerciali scorrette».

    LEGGI DI PIU'

    LEGGE 14 gennaio 2013, n. 4 Disposizioni in materia di professioni non organizzate. (13G00021) (GU Serie Generale n.22 del 26-01-2013) note: Entrata in vigore del provvedimento: 10/02/2013 3. Chiunque svolga una delle professioni di cui al comma 2contraddistingue la propria attivita’, in ogni documento e rapportoscritto con il cliente, con l’espresso riferimento, quanto alladisciplina applicabile, agli estremi della presente legge.L’inadempimento rientra tra le pratiche commerciali scorrette traprofessionisti e consumatori, di cui al titolo III della parte II delcodice del consumo, di cui al decreto legislativo 6 settembre 2005,n. 206, ed e’ sanzionato ai sensi del medesimo codice.